Ho parlato con un consulente (credo si chiami così) dell tramite chat. Ho una copia della conversazione, ma il succo del discorso è che non è possibile ottenere il rimborso della licenza.
Dell offre ottimi servizi ed ha un ottima assistenza ai clienti, mi dispiacerebbe dover cambiare fornitore.
Come posso procedere, a questo punto, per ottenere il rimborso?

“Nel caso in cui il Cliente decida di non accettare la licenza del sistema operativo all’eventuale avviamento, Dell accetterà la restituzione dell’intero Prodotto per il rimborso solo nei tempi indicati, rispettivamente, nel presente articolo per i Consumatori e i non Consumatori.”

Si gioca sulle parole… Tu hai acquistato il PC su tale pc vi era il sistema operativo e Dell nel punto:

8-3
Per quanto riguarda i Prodotti di Terzi, il Cliente potrà beneficiare delle garanzie rilasciate a Dell dal costruttore o dal fornitore degli stessi. La garanzia di Dell non copre il Software di Terzi, che è generalmente coperto dalla garanzia prestata da chi concede in licenza il Software di Terzi, né il MI.

Attento… Dell non è in alcun modo responsabile del software installato sulla macchina.
La non accettazione della licenza del sistema operativo non può comportare il reso della macchina, perchè sono due entità diverse.
I fatti sono 3)
1) Tu hai acquistato la macchina
2) Il software non rientra nell’acquisto della macchina e Dell (perchè concesso in licenza) non ti può richiedere indietro il computer perchè il software non rientra nella componentistica macchina… è una cosa a se stante, non dipendente da Dell, tu.

La macchina non è concessa in licenza… il sistema operativo si. nella licenza c’è scritto che il software deve essere rimborsato qualora l’utente non accetti le clause del contratto DELL è tenuta al rimborso.
Per intero Prodotto si deve necessariamente intendere il sistema operativo.

Grazie e saluti,
David Welton

Francamente pagherei il portatile anche 200 euro in piu’ pur di non far finire i soldi a microsoft.

anche io, magari non proprio 200 …
ciao
dat

spedizione: e’ facile trovare gente che va da londra all’italia, io ne conosco alcuni o al limite con ryan air ci attacchi pure un weekend a londra (ospitalita’ con couchsurfing.com
problema semmai: devi avere un amico che te la compri che abbia indirizzo a londra e carta di credito con stesso indirizzo (a Londra) di sua residenza.
la garanzia vale per tutta europa (attenzione, ho chattato con dell.co.uk. Ho chattato anche con dell.com e se lo compri li’, dove con l’euro fortissimo e’ economicissmo, la garanzia non vale e devi pagare un sacco di altri euro per la garanzia internazionale!
perche’ non comprarlo in francia? hanno quella tastiera orribile (azerty! puah!
ah, il tipo con sede a londra che lo ha comprato per te puo’ subito alla ricezione trasferire la garanzia a te.

Altrimenti andro’ anche io con questo fantastico link trovato qui
http://www.aidan.it/content/view/23/1/
o con
http://www.linuxsi.com/

Mi ci sto impegnando cosi’ tanto perche’ non mi par vero di poter non pagare la tassa windows. Francamente pagherei il portatile anche 200 euro in piu’ pur di non far finire i soldi a microsoft.